ESCUELAS

ESCUELA CLÁSICA

Administración Científica

Va de abajo hacia arriba, busca aumentar la eficiencia empresarial a través del aumento de la eficiencia operativa individual, se enfoca en el obrero

La ciencia administrativa

Para Taylor y sus seguidores, la Administración no debe ser algo empírico, sino que debe tratarse de forma científica

Características del sistema tayloriano

Análisis del trabajo, estudio de la fatiga humana, división del trabajo y especialización del obrero, diseño de cargos y tareas, incentivos salariales y premios por producción, homo Economicus, condiciones ambientales del trabajo, racionalidad del trabajo, estandarización de métodos y de máquinas, supervisión funcional.

Teoría clásica

Va de arriba hacia abajo, el propósito es aumentar la eficiencia de la empresa a través de la distribución competente en la organización, se enfoca en la estructura.

En 1916 surgió en Francia la llamada teoría clásica de la administración, liderada por Fayol, la cual no pretende contradecir a Taylor sino complementarlo.

SEIS FUNCIONES BASICAS:

Funciones técnicas (producción)

Funciones comerciales (compra, venta, intercambio)

Funciones financieras (búsqueda y gerencia del capital)

Funciones de seguridad (protección de bienes y personas)

Funciones contables (inventarios, balances, costos)

Funciones administrativas (coordinación de las demás funciones, la más importante)

ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

Si antes el énfasis se hacía en la tarea (Taylor) y en la estructura organizacional (Fayol), la propuesta ahora es centrarse en las personas.

En el enfoque humanista, la preocupación por la máquina, por el método de trabajo, por la organización y los principios administrativos, cambian por una preocupación por la persona y su grupo social

Teoría de Maslow

Necesidades fisiológicas (supervivencia)

Necesidades de seguridad (protección)

Necesidades sociales (participación en grupos)

Necesidades de estima (percepción personal)

Necesidades de realización (desarrollo personal)

ESCUEL A ESTRUCTURALISTA

La administración científica (Taylor), la teoría administrativa (Fayol) y la teoría de la burocracia (Weber) tuvieron su origen dentro de la perspectiva clásica de la administración Por su importancia y época en que fue estudiada, la burocracia se considera como una escuela aparte.

El concepto de burocracia impactó especialmente en la administración pública, trata de imponer racionalidad técnica a las teorías clásicas. Presenta una nueva perspectiva de la administración, al introducir el estudio del aspecto institucional con base en la ciencia política, el derecho y la sociología.

Concepto de burocracia: en el sentido común, es la ineficacia de las funciones de una organización, también se asimila con los trabajos del Estado, para Weber es la racionalidad de la actividad colectiva.

ESCUELA DE SISTEMAS

La teoría general de sistemas TGS es un campo lógico - matemático  que se encarga de elaborar y generar los principios que son aplicables a los sistemas en general

La TGS abarca tres aspectos fundamentales:

Ciencia de los sistemas (exploración científica del todo y de la totalidad)

Tecnología del sistema (aplicación de técnicas, modelos y avances matemáticos)

Filosofía del sistema (nuevo paradigma o modelo ideal, en contraposición con  la ciencia analítica y mecanicista)

ESCUELA CUANTITATIVA

Muchos autores han hecho sus aportes en el terreno de la Escuela Cuantitativa de la Administración. Podemos clasificarlos en tres grupos:

Los estadísticos y matemáticos: Pascal, Gauss, Gilbreth, Shewhart, Deming

Los contadores: Luca Pacioli

Los militares con la logística y el desarrollo de internet

Surge de la recopilación de diferentes autores quienes proponen aspectos que en conjunto constituyen una elaboración de conceptos prácticos basados en deducciones científicas.

Al hablar de la Escuela Cuantitativa, estamos refiriéndonos a las aplicaciones matemáticas como fundamento para la toma de decisiones administrativas.

TEORIA X Y Z

Douglas McGregor es un pscicólogo industiral estadounidense, quien quiso comparar las visiones que en su época se tenían sobre el trabajador. Enunció las teorías X y Y

William Ouchi es un psicólogo hawaiano, quien dio una nueva visión de la motivación por encima de las teorías X y Y, enunciando las teoría Z

Se dice que pertenecen a la escuela de Relaciones Humanas Max Weber habla de valores y acciones, con base en la jerarquía burocrática, Abraham Maslow habla de la jerarquía pero de las motivaciones.

TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Grupos de entrenamiento (Estados Unidos, 1940) para retroalimentar en situaciones desestructuradas (hoy = formación de equipos)

Desarrollo de la investigación de entrevista y retroalimentación (U. Michigan) para conocer sus actitudes, condiciones laborales, supervisión, salarios en los diferentes niveles de la organización, luego se compartían y se buscaban formas para aumentar la eficacia.

El enfoque de la productividad y la calidad en el trabajo (Grupo Tavistock de Relaciones Humanas) influyeron también la teoría, que buscaba integrar la satisfacción humana en el trabajo con el aumento de la eficiencia y la productividad.

La “investigación de la acción” (Lewin, 1940), que pretendía influir con consultores sobre la estructura y el aumento de la eficacia en la organización.

COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS DE TAYLOR, FAYOL Y WEBER CON EL PROCESO ADMINISTRATIVO

TAYLOR: Se identifica por la administración científica. Buscaba métodos y medios científicos para realizar el trabajo rutinario de las organizaciones. Su mayor contribución fue para la Gerencia. Los principios de esta escuela se fundan en la estructura formal y en los procesos de las organizaciones. Se caracteriza por el análisis del trabajo, que incluye el estudio de tiempos y movimientos, estandarización de herramientas para armonizar y unificar los métodos de ejecución, selección y entrenamiento de los trabajadores, supervisión y planeación y pago por producción.

FAYOL: Se identifica por la teoría administrativa. Estudiaba las funciones de dirección, la cual es su mayor contribución. Define la administración como el acto de realizar actividades administrativas, las cuales son las funciones de prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar, que en su conjunto, constituyen el proceso administrativo. Igualmente, enuncia 14 principios administrativos, los cuales siguen vigentes en la práctica: División del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés individual al interés general, remuneración del personal, centralización, cadena de mando, orden, equidad, estabilidad y permanencia del personal, iniciativa y espíritu de equipo.

WEBER: Se identifica por la teoría de la burocracia. Su contribución fue para la organización, considerada como un todo. Las investigaciones de Weber pretendían establecer la estructura, la estabilidad y el orden de las organizaciones por medio de una jerarquía integrada de actividades especializadas, definidas por reglas sistemáticas. Esta 7 características sistemáticas son: Reglas y normas, impersonalidad, división del trabajo, estructura jerárquica, estructura de autoridad, compromiso profesional y racionalidad.

control

DEFINICIÒN DE CONTROL

Es el proceso sistemático de regular las actividades para que coincidan con las expectativas establecidas en los planes, en los objetivos y en las normas de desempeño.

Richard Daft

El control implica los procesos para asegurar que los comportamientos y el desempeño se ajustan a los estándares de una organización, incluyendo reglas, procedimientos y metas

IMPORTANCIA DEL CONTROL

No se podrá controlar bien una empresa sin información referente a los estándares de desempeño y al desempeño real, lo mismo que a las medidas con que se corrigen las desviaciones.

FUNDAMENTOS DEL CONTROL

El control implica los procesos para asegurar que los comportamientos y el desempeño se ajustan a los estándares de una organización, incluyendo reglas, procedimientos y metas.

CONTROL PREVENTIVO

Asegura la disponibilidad de los recursos requeridos por la entidad para su funcionamiento.

Prevención de riesgos, protección y recuperación de recursos. 

Establece la estructura funcional y orgánica que necesita la entidad para lograr sus objetivos.

Normalización de procesos, de recursos humanos y de resultados

CONTROL EJECUTIVO

Garantiza la adecuada realización de todas las actividades de la entidad.

Control administrativo

Control operativo

Control de personal

CONTROL EVALUATIVO

Analiza y evalúa la gestión como un todo para formular e implementar correctivos

Identifica factores a evaluar

Establece esquema de evaluación

Ejecuta de la evaluación

Formula las medidas correctivas.

Hace seguimiento a la implementación

CONTROL VERIFICATIVO

Verifica el cumplimiento y la efectividad del propio sistema de control

HERRAMIENTAS DE CONTROL DE GESTIÓN

Actualmente Uno de los mayores problemas que presentan las organizaciones es la falta de herramientas que le permitan evaluar permanentemente las posibles desorientaciones que se presentan internamente, por esto es indispensable crear instrumentos que le ayuden a mejorar a la empresa los sistemas de control interno.

Es importante establecer las herramientas necesarias para tener un buen sistema de inspección y verificación, que en poco tiempo permita evaluar si los procedimientos que se están implementando son los adecuados y los que proporcionan el mayor beneficio.   

Estas herramientas son eficaces cuando colabora con el buen funcionamiento de la gestión empresarial, estableciendo planes, programas y presupuestos que por medio de mediciones, cálculos, toma de decisiones, Interpretación de funciones indicadores de gestión; permitan cumplir los objetivos de la organización. 

El control en las organizaciones debe ser una actividad con pleno conocimiento de causa, ya que esta es fundamenta en el aporte de información para tomar decisiones y poder hacer una planeación adecuada al desempeño de ella.

“Los gerentes y empleados no pueden planear de manera efectiva sin información precisa y oportuna, los controles proporcionan este tipo de información“(Fundamentos administrativos proceso administrativo: control. Berenice Huertas Vela).

Como vemos en este concepto se fundamenta la importancia de los controles para toda organización estos dan una INFORMACION de lo que esta sucediendo en los distintos frentes de trabajo.

“Las diferentes corrientes y líneas de investigación se han puesto de acuerdo en Aceptar que las organizaciones requieren Sistemas de información para sobrevivir” (Herramientas de control de gestión en ocho empresas franquiciadoras)

La anterior afirmación nos sirve de apoyo para decir que necesitamos estar evolucionando continuamente en buscar métodos de información, es decir de controles efectivos que proporcionen datos reales y a tiempo y que estén a la par con un mundo en continua evolución.

Los controles formales aportan información importante, pero es necesario que las organizaciones creen controles más flexibles teniendo en cuenta las variables internas y externas de la organización.

“No obstante, en la última década, ante la necesidad delas empresas de sobrevivir con éxito ante todos los cambios acaecidos (Jonson y Kaplan, 1987), se han desarrollado nuevas técnicas de control de gestión ampliamente conocidas, como son el sistema de costes y de gestión por actividades (ABC y ABM) (Cooper y Kaplan, 1991; Cooper et al. 1992); el cuadro de mando integral (Kaplan y Norton, 1992, 1997); los sistemas de calidad total (Deming, 1986; Oakland, 1989; Hill 1991; Petty, 1997); y las técnicas debenchmarking (Balm, 1992; Bogan y English, 1994)”. ” (Herramientas de control de gestión en ocho empresas franquiciadoras)

En general se puede dar como sucede en este articulo donde las empresas analizadas utilizan  herramientas de control insuficientes y poco eficaces para las necesidades de la organización, (no utilizan nuevas técnicas de control).

“Las empresas analizadas disponen de un sistema de control tradicional básicamente cuantitativo muy condicionado por el presupuesto y adaptado a sus departamentos. La información se obtiene del sistema informático de la contabilidad financiera, y el resto con herramientas adaptadas para obtener los datos solicitados que requieren, En muchos casos, con manipulación manual”. (Herramientas de control de gestión en ocho empresas franquiciadoras) 

·       De todos los sistemas de control existentes encontrar el más adecuado siempre será una lucha continua de las organizaciones, será muy complicado llegar a un sistema de control perfecto, pero si es posible buscar el que mejor se adapte a cada empresa.

·         Al analizar todos estos componentes se puede tener una visión mucho más clara de la importancia que tiene un control efectivo de las empresas, ya que de una forma u otra esta es la que garantiza el logro de los objetivos que se establecen en un inicio y por ende los que avalan la firmeza de la organización.

·         Si no hay control, de nada vale planificar, programar y operar bien, porque nunca sabremos si fuimos efectivos. Por una mayor complejidad de la realidad y de los procesos al interior de una Organización.